OPÉRATIONS

Colonne vertébrale de l’organisation d’une société de gestion ou d’une banque privée, la chaine Front to Back n’est pas épargnée par les défis qui s’imposent à elle pour demeurer agile et compétitive dans un environnement de plus en plus complexe et réglementé.

Les enjeux d’adaptation et de transformation continue sont multiples et bien souvent structurants car de nature à impacter le modèle opérationnel de la société dans son ensemble (outsourcing / offshoring, gestion de la donnée, révolution technologique et digitale…).

Accompagnement à la conception et l’optimisation des organisations afin de renforcer la performance, la conformité et l’agilité des opérations :

Évaluation du modèle opérationnel existant (diagnostic de l’efficacité et de la performance des processus clés, analyse comparative (peers’ benchmarking))
Définition d’un modèle opérationnel cible et architecture cible alignés sur la stratégie poursuivie (inclus l’analyse des options d’externalisation)
Définition des processus opérationnels cibles (front-to-back) et des responsabilités associées
Conduite du changement

Accompagnement dans la simplification, la fiabilisation et l’accélération des processus à des fins de gain de qualité, de productivité et de capacité à innover. Notre accompagnement couvre tout le cycle d’amélioration, du diagnostic jusqu’à la mise en œuvre et au suivi de la performance.

1. Diagnostic des processus existants (ex : production, contrôle et diffusion de la VL / suivi et traitement des OST / gestions des commissions de gestion variables / production des reporting / etc.)

Cartographie des flux opérationnels et identification des pain points
Mesure des performances (coûts, délais, qualité, satisfaction client / utilisateur)
Analyse des risques opérationnels et de non-conformité

2. Revue de l’efficience opérationnelle

Benchmarking par rapport aux meilleures pratiques du marché
Analyse de la chaîne de valeur et des interfaces front-to-back
Identification des sources de complexité, redondances ou tâches sans valeur ajoutée
Refonte des workflows selon des principes Lean / Six Sigma
Simplification et standardisation des opérations
Définition des rôles & responsabilités (RACI), des règles de gouvernance et des contrôles clés
Développement de scénarios d’automatisation (RPA, low-code, IA)

3. Conduite du changement

Accompagnement de bout en bout dans les transformations des opérations :

Études d’impacts (remplacement outil, réorganisation, nouvelles réglementations, etc.)
Cadrage projet, ateliers métier / IT / Data / Prestataires externes, rédaction des expressions de besoins
Suivi des développements, rédaction des cas de tests, organisation des UATs, PVs de recettes et mise en œuvre d’un « parallel run »
Conduite du changement – formation des utilisateurs et procédures

Accompagnement à la migration d’activités (migration de fonds, portefeuilles, changement de prestataire, etc.)

Définition de la stratégie de migration et modèle opérationnel cible
Évaluation de l’impact fonctionnel et ajustements des processus
Définition du programme de migration par étape et allocation des rôles et responsabilités
Parallel run + Dress rehearsal
Conduite du changement et actions post-migration

Athanase Consulting vous accompagne de bout en bout :

Diagnostic & conformité règlementaire : évaluation de maturité, cartographie des risques et des services critiques, gap analysis et plan de remédiation.
BIA & cibles de continuité : Business Impact Analysis, définition des RTO (Recovery Time Objective) / RPO (Recovery Point Objective), priorisation des processus, seuils d’impact et dépendances.
Plan de Continuité d’activité (PCA), Plan de Reprise d’Activité (PRA) & tests de crise : mise à jour des plans de continuité et reprise IT, scénarios “severe but plausible” (cyber, panne prestataire, indisponibilité dépositaire, data corruption), exercices table-top et tests réguliers.
Gouvernance des incidents majeurs : runbooks opérationnels, chaîne d’escalade, communication investisseurs / régulateur, gestion des erreurs de VL, post-mortem & Root Cause Analysis (RCA) avec plans correctifs.
Tiers critiques & concentration des risques : due diligence des prestataires (dépositaire, administrateur, cloud), SLA / KPI, surveillance continue, exit plans et solutions de substitution.
Pilotage & culture : tableau de bord KPI / KRI (same-day matching, taux de fails CSDR, disponibilité outils, ancienneté des exceptions), reporting à la Direction, sensibilisation et formation des équipes.